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Erzählen Sie uns den Engpass.

Kein Formular-Trichter, kein automatisierter Drip. Ein Mensch aus dem Team liest jede Anfrage und antwortet, in der Regel innerhalb 48 h werktags, mit konkreten Fragen.

So kommt Ihre Anfrage an die richtige Stelle.

Ein kurzer Ablauf ersetzt den üblichen Formulartrichter: zuerst Anliegen, dann Dringlichkeit und Zeitfenster, danach Kontext und Material.

01Anliegen wählen

Website, App, Security oder Rückfrage werden getrennt geroutet.

02Dringlichkeit klären

Akut, hoch, mittel oder flexibel plus realistisches Zeitfenster.

03Kontext senden

Beschreibung, Links oder Randbedingungen in einer Nachricht.

DanachAntwort innerhalb 48 h werktags

Ein Owner aus dem Team meldet sich mit konkreten Rückfragen. Security-Themen können direkt über NDA oder das Security-Postfach laufen.

Projektanfrage

Projekt kurz einordnen.

Wählen Sie Thema, Dringlichkeit und Zeitfenster. Danach reichen wenige Zeilen Kontext oder Links.

01 / Anliegen *
02 / Priorität
03 / Zeitfenster
05 / Adresse *

Für Angebote, Vor-Ort-Termine und korrekte Rechnungsdaten.

Antwort i. d. R. innerhalb 48 h werktags
Danke, Ihre Nachricht ist eingegangen.
Sie bekommen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail. Ein Mensch aus dem Team meldet sich in den nächsten 48 Stunden mit konkreten Rückfragen.

Wer antwortet eigentlich?

Anfragen landen direkt bei den Personen, die das Projekt führen würden, kein Funnel, kein BDR.

Was, wenn es eilig ist?

Bei akutem Vorfallverdacht: Mail mit Betreff INCIDENT an security@shell-affect.com.

NDA vor dem Erstgespräch?

Selbstverständlich. Schicken Sie Ihre Vorlage mit oder nutzen Sie unsere gegenseitige Standard-NDA.